Proposal Ilmiah

Proposal Ilmiah

 A. Judul Penelitian

      “ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PEMILIHAN PRODUK MOBILE BROADBAND”.
 

B. PENDAHULUAN

1.1              Latar Belakang Masalah

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin berkembang menjadikan teknologi internet juga mengalami kemajuan yang pesat. Dengan tingginya tingkat mobilitas masyarakat, maka teknologi internet berperan penting dalam kehidupan masyarakat itu sendiri. Secara umum internet dapat dapat di definisikan “a global network of computer network”  jaringan kerja global komputer ( Randall & Latullipe dalam Tjiptono & Santoso, 2000 ).

Seiring dengan perkembangan jaman, internet merupakan kebutuhan bagi banyak manusia, karena dengan internet setiap manusia bisa menemukan segala informasi diseluruh dunia dengan cepat dan mudah. Kebutuhan internet yang sangat penting, membuat jumlah pemakai internet mengalami peningkatan dari tahun ke tahun di seluruh dunia tidak terkecuali di Indonesia. Layanan internet dapat kita nikmati dengan beberapa cara, antara lain seperti layanan akses internet Dial-Up dan layanan akses mobile broadband. Awal dimulainya teknologi mobile broadband dipelopori oleh PT. Indosat Mega Media (IM2), kemudian industri layanan mobile broadband diramaikan dengan perusahaan penyedia mobile broadband lainnya, seperti  PT. Telekomunikasi Seluler (TELKOMEL), PT. Smart Telecom, dan PT. XL Axiata, Tbk.

Dengan adanya beberapa perusahaan mobile broadband mengakibatkan persaingan antar perusahaan mobile broadband menjadi semakin tinggi. Namun persaingan tersebut memberikan keuntungan bagi para konsumen, karena perusahaan saling berlomba untuk memberikan kepuasan bagi para konsumennya dengan cara memberikan pilihan-pilihan produk sesuai dengan kebutuhan para konsumen.

Untuk memenangkan persaingan antar perusahaan mobile broadband tidak hanya memerlukan pengetahuan mengenai perilaku konsumen, tetapi juga pengetahuan tentang bauran pemasaran yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih suatu produk.

Sujoko (2007) menemukan dalam penelitiannya bahwa variabel-variabel bauran pemasaran (product, price, personal traits, place, process) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet di kota Jember . Sedangkan Ni Nengah Wiidiasih dalam Sujoko (2007) menemukan dalam penelitiannya bahwa produk adalah faktor yang paling dipertimbangkan konsumen dalam pengambilan keputusan pemakaian jasa warnet di kota Denpasar Bali. Sementara menurut Wardana, Hasana, dan Hermana yang dikutip oleh Sherly Indah Susanty dan Budi Hermana (2006) mengatakan dalam penelitiannya bahwa harga, kelengkapan fitur, dan mutu produk merupakan hal penting konsumen pertimbangkan dalam memilih suatu produk.

Berdasarkan hal tersebut, dalam penulisan skripsi ini penulis tertarik mengambil judul “ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PEMILIHAN PRODUK MOBILE BROADBAND”.

 1.2              Perumusan dan Batasan Masalah

1.2.1        Rumusan Masalah

1.      Apakah variabel bauran pemasaran  berpengaruh terhadap pemilihan produk mobile broadband ?

2.      Variabel bauran pemasaran mana yang lebih dominan dalam mempengaruhi pemilihan produk mobile broadband ?

3.      Produk mobile broadband  apakah yang paling banyak digunakan oleh konsumen?

1.2.2        Batasan Masalah

Dalam penulisan ini untuk lebih memfokuskan pembahasan dan kejelasan data yang akan dibahas dan dikumpulkan, maka penulis membatasi permasalahan yang berkaitan dengan bauran pemasaran terhadap pemilihan produk mobile broadband pada mahasiswa angkatan 2006 Universitas Gunadarma (Kalimalang). Variabel – variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi  produk, harga, tempat, dan promosi. Dengan produk mobile broadband unlimited yang dijadikan sebagai sampel adalah XL broadband, Telkomsel Flash, Smart broadband, dan IM2.

1.3              Tujuan penelitian

1.      Untuk mengetahui apakah variabel – variabel bauran pemasaran berpengaruh terhadap pemilihan produk mobile broadband.

2.      Untuk mengetahui variabel bauran pemasaran mana yang paling dominan dalam mempengaruhi pemilihan produk mobile broadband.

3.      Untuk mengetahui produk mobile broadband apa yang paling banyak dipilih oleh konsumen.

1.4              Manfaat penelitian

Melalui hasil penelitian ini diharapkan dapat memperoleh suatu manfaat yang berguna, yaitu :

1.      Akademis

Sebagai bahan literatur yang dapat dimanfaatkan bagi mahasiswa yang sedang mengadakan penelitian. Disamping itu juga bermanfaat bagi penulis untuk memperluas wawasan. 

2.      Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat sebagai bahan masukan, serta pertimbangan untuk menentukan langkah yang selanjutnya akan diambil dan juga dapat menjadi sumbangan informasi perusahaan dalam mengevaluasi produk yang ditawarkan kepada konsumen.

3.      Pihak – Pihak lain

Pihak – pihak yang tertarik dengan bidang ini dan dapat menambah informasi dan referensi yang nantinya bermanfaat bagi penelitian – penelitian selanjutnya.

1.5              Kerangka Pemikiran

Pada saat ini dimana persaingan perusahaan mobile broadband yang semakin ketat, membuat konsumen harus berhadapan dengan situasi yang sedikit sulit dalam menentukan pilihan. Oleh karena itu, perusahaan seharusnya mengetahui apa kebutuhan dan keinginan konsumen agar perusahaan  dapat menarik banyak konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang sudah ada. Rangsangan pemasaran terdiri dari 4 bauran pemasaran : produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Rangsangan lain meliputi kekuatan dan kejadian penting di lingkungan konsumen : ekonomi, teknologi, politik, dan budaya , menurut Philip Kotler & Gary Amstrong (2004 : 200).

Sujoko (2007) menemukan dalam penelitiannya bahwa variabel-variabel bauran pemasaran (product, price, personal traits, place, process) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa warnet di kota Jember. Hal ini di perkuat dengan temuan dalam penelitian Ni Nengah Wiidiasih dalam Sujoko (2007) yang menyatakan bahwa produk adalah faktor yang paling dipertimbangkan konsumen dalam pengambilan keputusan pemakaian jasa warnet di kota Denpasar Bali. Sementara menurut Wardana, Hasana, dan Hermana yang dikutip oleh Sherly Indah Susanty dan Budi Hermana (2006) menemukan dalam penelitiannya bahwa harga, kelengkapan fitur, dan mutu produk merupakan hal penting konsumen pertimbangkan dalam memilih suatu produk.

Hasil penelitian tersebut didukung oleh teorin Henry Assaell (1995), teori Kotler (2000), dan teori Lounden (1993), dan teori Kasali (1999) dalam Sujoko (2007) yang menyatakan bahwa produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen membeli suatu produk barang atau jasa.

Philip Kotler & Gary Amstrong (2004  : 200) mengatakan bahwa pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh karakteristik budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Tetapi sebagian besar dari faktor – faktor tersebut tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, namun mereka harus tetap mempertimbangkannya. Menurut Philip Kotler & Gary Amstrong (2004  : 224) proses pengambilan keputusan pembelian terdiri dari lima tahap : pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pengevaluasian alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian.

Untuk dapat mencapai pasar sasaran yang tepat maka diperlukan adanya segmentasi pasar. Apabila telah diketahui tentang segmentasi pasar maka langkah selanjutnya adalah dengan mempelajari perilaku konsumen mengenai faktor – faktor yang bisa mempengaruhi mereka dalam melakukan pembelian.

Dari kerangka pemikiran diatas, terbentuk beberapa faktor yang dapat mempengaruhi para konsumen dalam memilih produk mobile broadband. Faktor tersebut dapat dikelompokan menjadi 4 variabel, yaitu: produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion) 

 C. LANDASAN TEORI

2.1       Kerangka Teori

2.1.1    Pengertian Pemasaran

Menurut William J. Stanton dalam buku Swastha (2002 :179) , pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang maupun pembeli potensial.

Kotler (2007 : 6) menyatakan bahwa, pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Dari definisi tersebut dapat diketahui bahwa kegiatan pemasaran dilakukan bukan semata-mata untuk menjual barang atau jasa tapi meliputi kegiatan-kegiatan yang saling berkaitan, ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa kepada konsumen.

2.1.2        Bauran Pemasaran

Membahas pemasaran tidak akan lepas dari bauran pemasaran (marketing mix), yang merupakan salah satu konsep kunci dalam teori pemasaran atau inti dari kegiatan dari pemasaran itu sendiri, seperti yang dinyatakan oleh Swastha (2002 : 193), marketing mix adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yakni : produk, stuktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.

Sedangkan menurut Assauri (2007 : 198) marketing mix merupakan kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen. Jadi, Marketing Mix terdiri dari himpunan variabel yang akan dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dalam pasar sasarannya. Variabel Strategi Acuan/Bauran Pemasaran tersebut adalah :

1.      Strategi Produk

2.      Strategi Harga

3.      Strategi Penyaluran / Distribusi

4.      Startegi Promosi

Strategi marketing mix ini merupakan bagian dari strategi pemasran (marketing strategy), dan berfungsi sebagai pedoman dalam menggunakan unsur -unsur atau variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan pimpinan perusahaan, untuk mencapai tujuan perusahaan dalam bidang pemasaran.

2.1.2.1  Produk (Product)

Menurut Kotler & Armstrong (2001 : 346) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan  ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan atau dikonsumsi dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Jadi produk merupakan bagian yang penting, karena konsumen akan membeli suatu produk apabila memang merasa tepat untuk membeli produk yang bersangkutan dan dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan  konsumen.

2.1.2.2  Harga (Price)

Menurut Kotler & Armstrong (2001 : 430)  harga adalah jumlah uang yang ditagih untuk suatu produk atau jasa, jumlah nilai yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa.

Sedangkan menurut Swastha (2002 : 211) harga adalah sejumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Adapun faktor –faktor yang mempengaruhi tingkat harga menurut Swastha (2002 : 211) adalah :

1.      Keadaan Perekonomian

Keadaan perekonomian sangat mempengaruhi tingkat harga yang berlaku.

2.      Penawaran dan Permintaan

Permintaan sejumlah barang yang dibeli oleh pembeli pada tingkat harga tertentu. Pada umumnya, tingkat harga yang lebih rendah akan mengakibatkan jumlah yang diminta lebih besar. Sedangkan penawaran merupakan kebalikan dari permintaan, yaitu suatu jumlah yang ditawarkan oleh penjual pada suatu tingkat harga tertentu.  Pada umumnya, harga yang lebih tinggi mendorong jumlah yang ditawarkan lebih besar.

3.      Elastisitas Permintaan

Faktor lain yang dapat mempengaruhi penentuan harga adalah sifat permintaan pasar. Sebenarnya sifat prmintaan pasar ini tidak hanya mempengaruhi penentuan harganya tetapi juga mempengaruhi volume yang akan dijual. Untuk beberapa jenis barang, harga dan volume penjualan ini berbanding terbalik ; artinya jika terjadi kenaikan harga maka penjualan akan menurun dan sebaliknya.

4.      Persaingan

Harga jual beberapa macam barang sering dipengaruhi oleh keadaan persaingan yang ada.

5.      Biaya

Biaya merupakan dasar dalam penentuan harga, sebab suatu tingkat harga yang tidak dapat menutup biaya akan mengakibatkan kerugian. Sebaliknya, apabila operasi maupun biaya non operasi, akan menghasilkan keuntungan.

6.      Tujuan Manajer

Penetapan harga suatu barang sering dikaitkan dengan tujuan-tujuan yang akan dicapai. Setiap perusahaan tidak selalu mempunyai tujuan yang sama dengan perusahaan lainnya. Tujuan-tujuan yang hendak dicapai tersebut antara lain :

·         Laba maksimum

·         Volume penjualan tertentu

·         Penguasaan pasar

·         Kembalinya modal yang tertanam dalam jangka waktu tertentu.

7.      Pengawasan Pemerintah

Pengawasan pemerintah juga merupakan faktor penting dalam menentukan harga.

 2.1.2.3  Promosi (Promotion)

Menurut Kasmir (2007 :183) promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan konsumennya. Salah satu tujuan promosi perusahaan adalah menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon konsumen yang baru. Palng tidak ada empat macam sarana promosi yang dapat digunakan oleh setiap perusahaan dalam mempromosikan produknya, baik barang maupun jasa. Keempat macam sarana promosi yang dapat digunakan adalah :

1.      Periklanan

Iklan merupakan sarana promosi yang sering digunakan oleg perusahaan untuk menginformasikan, menarik, dan mempengaruhi calon konsumennya.

2.      Promosi

Tujuan promosi penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan atau meningkatkan jumlah pelanggan. Adapun jenis promosi penjualan yang dapat dilakukan adalah :

·         Pemberian harga khusus (special price) atau potongan harga (discount) untuk produk tertentu;

·         Pemberian undian kepada setiap pelanggan yang membeli dalam jumlah tertentu;

·      Pemberian cenderamata serta kenang-kenangan lainnya kepada konsumen yang loyal;

·         Promosi penjualan lainnya.

3.      Publisitas

Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing pelanggan melalui kegiatan, seperti pameran, bakti sosial, serta kegiatan lainnya.

4.      Penjualan pribadi

Penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh salesman dan salesgirl dengan cara door to door.

2.1.2.4  Tempat (Place)

Menurut Kotler dan Amstrong (2003 : 79), place mencakup aktivitas perusahaan untuk menyediakan produk bagi konsumen sasaran. Kotler (2007 : 23) mengatakan place (tempat) mencakup saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokan, lokasi, persediaan, transportasi.

2.1.3        Perilaku Konsumen

Konsumen dibedakan menjadi dua yaitu konsumen perorangan yang didefinisikan sebagai suatu individu atau perorangan yang melakukan pembelian barang dan jasa untuk pemakaiannya sendiri. Serta konsumen organisasi yang didefinisikan sebagai suatu organisasi, badan, atau lembaga yang melakukan pembelian berbagai produk, peralatan dan jasa untuk menjalankan organisasi mereka (Schiffman & Kanuk, 2007 : 4).

             Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen  (Kotler, 2007 : 203),
             yaitu :

A.    Faktor Budaya terdiri dari :

·         Budaya merupakan faktor penentu paling pokok dari keinginan dan perilaku keinginan seseorang, karena perilaku seseorang dipengaruhi oleh lingkungan sekitar.

·         Sub budaya merupakan bagian-bagian dari budaya yang menampakan identitas dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya.

·         Kelas sosial merupakan bagian yang relaif homogen dan para anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku serupa.

B.     Faktor Sosial

Perilaku konsumen juga mempengaruhi faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga , serta peran dan status sosial.

·         Kelompok acuan merupakan semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang tersebut.

·         Keluarga merupakan organisasi pembeli konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan para anggota menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.

·         Peran dan satatus sosial, seseorang berpartisipasi kedalam kelompok sepanjang hidupnya, keluarga, club organisasi. Kedudukan orang itu masing-masing kelompok ditentukan oleh peran dan statusnya.

C.     Faktor Pribadi

Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, karakteristik pribadi tersebut meliputi usia dan tahap siklus, pekerjaan, keadaan, ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri.

D.    Faktor Psikologis

Salah satu kebutuhan seseorang adalah kebutuhan yang timbul dari keadaan fisiologistertentu seperti kebutuhan untuk diakui, harga diri, atau kebutuhan untuk diterima lingkungannya.

2.1.4        Pengertian Internet

Ada banyak pengertian mengenai internet salah satunya adalah menurut Armstrong dan Kotler (2004:71) sebagai berikut: Internet is a vast public web of computer networks, which connects users of all types all around the world to each other and to an amazingly large “information repository.” Yang bisa diartikan sebagai berikut: Internet adalah suatu jaringan komputer yang dipakai oleh umum, yang menghubungkan berbagai macam pengguna dari seluruh tempat di dunia ke pengguna lainnya dan menjadi tempat yang luas untuk penyedia informasi. Dalam teknologi internet segala informasi yang ada di seluruh dunia dapat kita ketahui dengan cara mengaksesnya lewat seluruh jaringan yang ada di dunia, tergantung informasi apa yang ingin didapatkan dan alamat internet (United Resources Locator) yang telah diketahui agar dapat terhubung pada alamat tersebut lewat jaringan yang ada, maka dari itu piranti pendukung hardware selain PC (Personal Computer) adalah modem (eksternal atau internal) dan saluran telepon, sehingga dengan piranti itu para pengguna internet dapat mengaksesnya.

 2.1.5        Pengertian Broadband

Pengertian broadband secara umum didefinisikan sebagai jaringan atau service internet yang memiliki kecepatan transfer yang tinggi karena lebar jalur data yang besar. Teknologi broadband atau pita lebar merupakan salah satu teknologi media transmisi yang mendukung banyak frekuensi, mulai dari frekuensi suara hingga video. (Herianto, 2007)

 D. METODE PENELITIAN

3.1              Objek Penelitian

Dalam penelitian ini objek yang diamati adalah mahasiswa angkatan 2006 Universitas Gunadarma (Kalimalang). Dalam penelitian ini penulis menggunakan rumus Slovin untuk menentukan berapa minimal sampel yang dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui. (Umar, 2003 :141)

3.2       Variabel Penelitian

            Dalam penelitian ini variabel-variabel yang digunakan adalah sebagai berikut :

            a.       Varibel Bebas / Independent (Variabel X), dalam penelitian terdapat empat variabel bebas, 
            yaitu :

(X1) Produk 

P1  Kekuatan sinyal

                   P2 Kecepatan akses

                   P3 Kestabilan kecepatan akses

                   P4 Merk Broadband

 (X2) Harga 

H1 Harga perdana

H2 Tarif perbulan

H3 Harga dengan kuota

·         (X3) Tempat

T1 Tempat pembelian perdana

T2 Tempat pembelian pulsa isi ulang (Top Up)

T3 Gerai resmi

T4 Pelayanan dan fasilitas gerai resmi

·         (X4) Promosi

R1 Iklan melalui media cetak dan elektronik

R2 Pameran

R3 Mendatangi kampus

R4 Brosur, poster atau papan reklame

R5 Pemberian bonus kuota

b.      Variabel Terikat / Dependent (Variabel Y), yaitu variabel yang merupakan hasil dari keterikatan variabel X yang mempengaruhi variabel Y. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah ;

(Y) Pemilihan

M1   Pemilihan atribut produk

M2   Pemilihan harga

M3   Lokasi tempat pembelian perdana dan isi ulang

M4   Promosi yang menarik

                    3.3  Validitas dan Reliabilitas

3.3.1        Uji Validitas

Menurut Suharsimi (2006 : 168) validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahian suatu instrument. Suatu instrument dikatakan valid atau tepat apabila mampu mengukur apa yang diinginkan, dengan kata lain memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti. Tinggi rendahnya instrumen menunjukan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang dimaksud. Dalam penelitian ini uji validitas menggunakan bantuan SPSS versi 17.0.

3.3.2        Uji Reliabilitas

Riduwan dan Sunarto (2009 : 348) berasumsi reliabilitas menunjukan pengertian bahwa sesuatu instrument dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrument tersebut sudah diangap baik. Instrument yang baik tidak akan bersifat tendensius mengarahkan responden untuk memilih jawaban-jawaban tertentu. Pengujian reliabilitas ditunjukan oleh koefisien Croanbach Alpa, dimana suatu kuesioner dikatakan reliabel jika nilai Croanbach Alpa lebih besar dari 0,60 (Santosa, 2005 : 251).

 3.4              Metode Analisis Data

3.4.1        Analisis Statistik Deskripsi

Dalam penelitian ini analisis deskripsi dipergunakan untuk menggambarkan atau menjelaskan hasil kuesioner yang telah dibagikan pada 100 orang responden.

 3.4.2        Analisis Korelasi

Analisis korelasi digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara variabel produk, harga, tempat, dan promosi terhadap pemilihan produk mobile broadband. Dalam penelitian ini analisis korelasi yang digunakan adalah korelasi Pearson Product Moment (PPM) yang  dilambangkan dengan  (r).